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水果老虎机:一些套餐的收费明显低于目前的收费水平

时间:2021/4/12 9:01:48   作者:   来源:   阅读:16   评论:0
内容摘要:4月9日,一名记者收到了移动客服的回复。客服表示,解决这个问题仍然是要求客户自行取消业务,同时赔偿客户100元的电话费。通话费用不能“撤消”。如果网络转移或号码被取消,电话费将不退还给用户。此外,当从记者问是否取消业务可以通知客户在一个更明显的方式如打电话,客服说,每次收到相关投...
4月9日,一名记者收到了移动客服的回复。客服表示,解决这个问题仍然是要求客户自行取消业务,同时赔偿客户100元的电话费。通话费用不能“撤消”。如果网络转移或号码被取消,电话费将不退还给用户。

此外,当从记者问是否取消业务可以通知客户在一个更明显的方式如打电话,客服说,每次收到相关投诉和建议,移动客户服务将如实报告公司的上级。但到目前为止,移动客户服务还没有收到任何通知,要求改变取消业务的现有服务模式。记者发现“中国移动客户网络访问服务协议”在北京移动的官方网站,明确表示:“对于统一调整关税标准由政府当局,本协议应当依据调整后的关税标准,政府当局。它将在规定的时间内实施。”显然,对于政府规定的免费项目,中国移动并没有取消协议规定的打包费用。

记者在与手机客服人员多次沟通中注意到,客服人员透露,这次“停业务”不仅仅是一次“长途漫游费”,而是在主动取消的情况下收取的费用。

一名记者在对部分手机用户的调查中也发现,一些套餐的收费明显低于目前的收费水平,比如在空闲时间(23:00 -次日7:00)收取5元4000万的流量费。目前,在北京移动小程序上,1G流量+某段视频单日会员购买价为0.99元。手机客服表示,5元4000万的套餐确实已经取消,但作为神州星卡,需要强制套餐。目前最低套餐费为“8元套餐”,包括30分钟和10M数据。

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